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互联网赋能 为旅游加装“智慧芯”

  事实上,自2020年12月文化和旅游部、国家发展改革委等10部门联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》,已为新发展格局下“互联网+旅游”带来新一轮政策利好。

  加速到来的“预约时代”

  2021年元旦,贵州旅游虽然受到国内零星疫情的影响,但民众出游兴趣不减,以滑雪、温泉、乡村为代表的省内主要冬季旅游景点,持续升温。

  在疫情防控常态化的背景下,全省各地强化执行文化和旅游行业“限量、预约、错峰”的管控机制,严格落实接待游客量不超过景区最大承载量的75%,使得“预约旅游”已经成为景区经营的基本要求和人们出游的新方式。

  “已经开始有习惯先打开‘一码游贵州’看看,一方面景区需要提前预约,一方面还有各种消费补贴和优惠活动。其实预约有预约的好处,避免了人山人海逛景区,这才是旅游嘛。”贵阳市民韩晓蕙是预约旅游的支持者。事实上,除了对于疫情防控的考虑,预约旅游也切实减轻了景区管理的负担。

  随着2020年5月,“一码游贵州”全域智慧旅游平台正式上线,游客到贵州只需一个二维码就能享受到“吃、住、行、游、购、娱”等相关服务。截至2020年11月28日,“一码游贵州”访问量达9140.96万次,使用用户达933.36万人次,游客通过“预约黔行”预约门票共计1722890张,累计成交门票订单123105笔。

  疫情加速了预约旅游时代的到来。在同程集团目的地事业部商务总监鲁延阁看来,经过最近五六年的发展,互联网信息技术对于旅游产业的改造已进入深水区,从最初的营销、产品线上化发展到了整个产业链的数字化阶段。在疫情影响下,我国旅游产业的数字化进程较疫情前至少提前了2至3年时间。

  “因此,我认为将加快推进‘互联网+旅游’发展作为新时期贵州旅游业高质量发展的抓手非常契合当前的行业发展趋势。”鲁延阁说。

  新技术丰富旅游体验

  打破时空界限,以互联网、大数据、云计算、人工智能为代表的全球新一轮科技革命,正在深刻改变人们的生产生活方式。

  现如今,打开手机小程序,足不出户,便可随着VR全景镜头,“云游”遵义会议纪念馆和毛主席住居陈列馆。在遵义,将数字科技与红色文化有机结合,把遵义会议会址、毛主席住居、红军总政治部旧址等11个纪念场馆以及纪念馆内的1500余件馆藏文物装进了“云展厅”。

  遵义会议纪念馆实景

  “‘云旅游’其实一直存在,游客在达到目的地之前必须提前去了解和探索,只是疫情放大了这个需求。随着5G时代的到来与短视频、VR、AR、网络直播等新技术的普及应用,也使得‘云旅游’更易被大众接受。未来‘云旅游’可以是目的地营销和‘种草’的很好手段;对游客来说,也是了解目的地的全新的方式,不仅能够直观地获取一些旅行信息,也能够激发旅行兴趣和灵感,获得更好的旅行体验。”携程集团政府合作部西南大区总经理易杨说。

  遵义会议纪念馆“云旅游”

  据悉,2020年疫情期间,安顺市通过推出抖音平台上的“安顺游宝藏”推介活动,将黄果树、龙宫、格凸河、天龙屯堡、云峰屯堡、关岭冰雪小镇、关岭化石群国家地质公园、山里江南、旧州古镇等景区以最新的姿态展现在网友面前。毕节织金洞、黔东南镇远等景区也以视频直播的形式,带领网友“云游”黔山秀水,消解不能亲身体验的遗憾。

  “随着5G时代的到来,贵州那些不为人知的传统村落、古街小巷、古树名木、民风民俗,通过VR技术等信息化手段,向千里之外的人们开启沉浸式的体验,以驱动他们前往。每个人既是游客,又是目的地资源的发布者。可以说,智慧旅游的发展关系着贵州旅游的未来。”贵州师范大学二级教授张晓松说。

  智慧化管理与下一个风口

  从2015年《贵州省智慧景区建设指导规范(试行)》发布,到2018年“行游贵州”预警提示系统上线运行,多年的探索使得“互联网+旅游”作为提升旅游业的精细化、智能化管理水平,提高服务质量的重要手段,被不断落到实处。


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