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海南旅游业“生产自救”渡难关 旅游市场将逐步开放有序恢复运营

  2020年春节黄金周遭遇的新冠疫情,让海南旅游业界始料未及。“2003年经历非典,2020年又遭遇新冠疫情,在职业生涯见证两个历史事件。”老麦无奈地叹道。老麦在海南旅游业“摸爬滚打”了24年,经历过风风雨雨的他,3月23日提起今年疫情对旅游业的影响,他心有余悸。

麦伟文在海边用直播展示海南之美。麦伟文供图

  疫情让海南旅游业损失惨重 苦练“内功”等待重生

  2020年春分,海南热带野生动植物园正式开园。自1月24日起,这家景区已经暂停营业57天,其中包括“春节黄金周”。该景区工作人员透露,因为疫情期间闭园,景区至少亏损2000万元-3000万元。“门票、餐饮、投喂互动等方面资金没有入账,动物每天的口粮却不能少,基本都在烧钱。”该工作人员说。

  “看着亏损金额的数字都能感觉一阵心惊肉跳。”海南华锦旅业集团股份有限公司工作人员告诉记者,疫情期间,该公司业务、人力成本等损失超9000万元,已经做好了3个月-5个月无流量、无客人可接待的准备。该工作人员表示,目前,该公司已开展恢复生产的计划和保障措施。

  酒店业也受疫情影响颇深。海口朗廷酒店的工作人员王海萍告诉记者,该酒店在疫情期间照常营业,春节期间仍亏损了超百万元,20个-30个婚宴订单被推迟。王海萍表示,随着疫情态势向好,该酒店的业务开始逐渐回暖。“上周的住房率达40%,虽然比不上之前的住房率,但已经挺欣慰了。”

  作为海南旅游业界的资深人士,老朱十分庆幸自己当时的“英明决策”。春节前夕,他敏锐地感觉到这场疫情“不简单”,主动说服旅行社高管取消接待省外游客,“虽然流失了几个大单子,至少保障了安全生产,旅游业复苏后会慢慢好起来的……”

  在老朱看来,疫情终将过去,黎明到来之前最重要的是练好“内功”,等待旅游业恢复重振。

海口火山口公园推出门票5折优惠。景区供图

  另辟蹊径“生产自救” 利用电商发展业务

  疫情期间,省旅文厅组织开展网络在线培训,邀请专家在线授课,并与学员实时互动答疑,共吸引4500名文旅从业人员参与培训。项目培训分为三期,课程内容涉及旅游防疫、文旅营销、文旅融合案例、政策解读等方面,旨在通过线上自主时间学习、课后集中讨论、提交心得体会等方式,提升文旅从业人员综合素质和服务水平、创新能力、策划能力。

  “趁着疫情培训挺好,可以学习充电,让自己忙碌起来也不会胡思乱想。”参加培训的一名学员说道。

  旅游业受疫情影响颇深,不少导游感到“压力山大”。在接受媒体采访时,导游赵凤奇坦言疫情期间他靠发展电商平台的副业维持家用。“疫情暴发后,心里慌得很,因为旅游何时能恢复正常还未知,但大家要还车贷、房贷和信用卡,所以现在大家都在寻找办法来弥补家庭的开销。”

  疫情之下利用电商发展业务,赵凤奇并非个例。

  从今年2月初开始,海南康泰旅游股份有限公司旗下原美旅行电商平台网罗了海南三亚、文昌的芒果,四川凉山的草莓等,依托导游以及岛内外游客资源销售。疫情期间,该平台销售的农产品比旅游产品更受欢迎。记者在该平台看到,海南百香果、芒果、富硒地瓜等农产品销量都超过100份,酒店团购券也备受欢迎,其中,官塘假日酒店的团购优惠券销量突破300份。

  “乐观预计海南旅游行业要到4月下旬开始迎来大量岛内游客出行,内地游客和跟团游将陆续恢复。所以我们也在谋划医疗、康养旅游。”海南康泰旅游股份有限公司副总经理厍雨廷说道。

疫情平稳后,海口三角梅共享农庄迎来游客。景区供图

  旅游景区“求生欲”爆棚 多措并举为旅游市场“预热”

  海南热带野生动植物园在恢复开园前一周,就通过微信公众号预售5折门票,开展各类活动预热,并与腾讯视频合作开展“直播游园”活动;海口火山口公园开放后,积极通过媒体宣传推广“每天100张5折门票”优惠活动;观澜湖冯小刚电影公社推出社员卡,游客持卡购买门票仅需10元;海口三角梅共享农庄推出“门票买一赠一”活动,鼓励游客拍照参与活动……


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