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江西省人民政府 市县动态 上饶成立旅游诚信退赔中心

  8月24日,上饶市旅游诚信退赔中心正式揭牌。这是该市实施“大旅游”发展战略的一项重大举措,是建设区域性中心城市、打造现代化大美上饶的又一创新实践。

  近年来,该市高度重视文化旅游产业发展,把培育和发展旅游作为拉动地区经济和增强发展后劲的优势产业来抓,全市旅游产业实现从无到有、由小到大、由弱到强,旅游指标已连续十余年位列全省第一方阵。为保持上饶旅游强劲的发展势头,切实提升旅游服务质量,该市成立旅游诚信退赔中心,设立专项资金,只要游客遇到假冒伪劣、碰到短斤少两、遭到强买强卖等情况,一律实行无理由退赔,以实际行动践行“不让一位游客在上饶受委屈”的承诺。

  据了解,该市以开展诚信退赔工作为抓手,建立旅游购物市场综合监管、联合执法检查、统一受理投诉、案件分办转办和信息共享工作制度;加强执法队伍建设,强化属地管理,通过“旅游警察”“旅游巡回法庭”现场调解、就地开庭等措施,不断在旅游市场监管方面进行新探索、新实践,更好地维护旅游市场秩序,提升投诉退赔工作的时效性、便捷性和满意度,及时解决游客烦心事,为游客营造安心、放心、舒心的旅游消费环境。


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